Politique de confidentialité

Version en vigueur au 9 novembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles Vahana recueille lorsque vous visitez vahana.fr ou y passez commande, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Vahana, SASU, 15 chemin des Rompudes, Domaine du Vallon, 34160 Saint-Jean-de-Cornies, France. Contact : hello@vahana.fr

Données recueillies

Lors d’une commande ou de la création d’un compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez nos prestataires de paiement ; Vahana n’y a jamais accès.
Lors de l’inscription à la newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, prénom.
Lors d’un message ou d’un avis : nom, e-mail et contenu de votre message ou de votre avis.
Lors de la navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, et données issues des cookies, selon vos choix (voir plus bas).

Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, les retours et les réclamations : exécution du contrat.
Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Vous rappeler un panier non finalisé et vous inviter à donner votre avis après un achat : notre intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
Mesurer l’audience du site et diffuser des publicités pertinentes : votre consentement aux cookies concernés.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : notre intérêt légitime.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

paiement : Stripe (y compris Klarna) et PayPal ;
logistique et livraison : notre prestataire logistique et les transporteurs (Colissimo, Chronopost) ;
hébergement du site : GoDaddy ;
e-mails et newsletter : Klaviyo ;
mesure d’audience et publicité, selon vos choix de cookies : Google et Meta ;
gestion du consentement aux cookies : CookieYes ; protection anti-spam des formulaires : Cloudflare.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment GoDaddy, Stripe, PayPal, Klaviyo, Google et Meta, sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, en particulier le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
Prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu’à votre désinscription.
Cookies : 13 mois au maximum ; vos choix de consentement sont conservés 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à hello@vahana.fr ; nous vous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) ne requièrent pas votre accord. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre consentement. Refuser est aussi simple qu’accepter, et poursuivre la navigation ne vaut pas consentement.

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